الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال
الاستبدال والإرجاع
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. تعرف على سياسة الإرجاع والاستبدال السهلة لدينا أدناه.
سياسة الإرجاع
يجب تقديم طلبات الاسترداد أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
تستغرق عملية الإرجاع عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج والموافقة عليه.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه، ستتم معالجة استرداد أموالك في خلال 3-5 أيام عمل عبر Instapay أو التحويل المصرفي، بغض النظر عن طريقة الدفع الأصلية.
ملاحظة: يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تلفها بعد التسليم.
- سلع بدون بطاقات تعريف أو تغليف أصلي.
- الطلبات المخصصة أو الشخصية.
- السلع المشتراة خلال تخفيضات التصفية النهائية (ما لم تكن معيبة).
هل تحتاج إلى مساعدة؟
يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني على zoonikid@gmail.com وسنسعد بمساعدتكم في عملية الإرجاع أو الاستبدال.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
أرسل لنا رسالة عبر واتساب أو إنستجرام أو البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك.
يرجى ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
سيتولى مندوب التوصيل لدينا عملية الاستلام والتسليم وسيبقيك على اطلاع دائم.
